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北海市召開2019年紀念“3·15”國際消費者權益日新聞發布會
來源:本站原創 作者:佚名 日期:2019/3/14 17:01:16 訪問次數:
    2019年3月14日上午,北海市市場監督管理局、北海市消費者協會在北海市新聞中心舉行“北海市2019年紀念‘3·15’國際消費者權益日新聞發布會”。北海市市場監督管理局副局長夏斌通報了北海市2018年消費者權益保護工作成效及2019年“3·15”消費維權日紀念活動安排。市旅游文體局副局長韓云飛、市消費者協會負責人蘇炳賢等同志出席發布會,會議由北海市市場監督管理局副局長李軍主持。
北海市召開2019年紀念“3·15”國際消費者權益日新聞發布會
    北海市市場監督管理局副局長夏斌首先向到場媒體和嘉賓通報了北海市2018年消費者權益保護工作成效。他表示,2018年,原市工商局、質監局、食藥監局以及相關職能部門圍繞消費者關心的熱點難點問題,創新消費維權機制,加強消費環境建設,提升消費維權效能,努力營造安全放心的消費環境,消費維權工作取得了新成效。隨后,他分別進行了情況通報。
    2018年度,北海市12315、12365、12331中心依法受理消費訴求共11226件,其中受理消費者投訴舉報2344件,解答咨詢8882件,投訴舉報轉辦率為100%,限期辦結率100%。為消費者挽回經濟損失202萬元;市消協共受理消費者咨詢與投訴86件,為消費者挽回經濟損失15.6萬元。主要投訴特點有:健身預付式消費糾紛頻發。全年共受理健身預付式消費糾紛110件,是近幾年來受理健身消費糾紛最多的一年。住宿服務類投訴明顯增加。全年共受理住宿類投訴238件,是自2014年以來最多的一年,位列2018年投訴量之首。海鮮餐飲排檔投訴顯著減少。全年受理餐飲類投訴114件,其中有關海鮮餐飲排檔的投訴58件,同比下降23%。
    3.15期間,相關部門將開展消費者權益日宣傳活動啟動儀式、信用消費教育大講堂、行政大約談、“3·15”專題公益宣傳、假冒偽劣及侵權商品展示和集中銷毀行動系列等主題紀念活動。會上,市市場監督管理局、旅游文體局、市消協等單位的負責人還就消費者權益保護方面的問題回答了媒體記者的提問。

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